ΣΤΡΕΣΣΟΓΟΝΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΚΑΙ Η ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗΤΟΥΣ
Η καλλιέργεια καλών σχέσεων μεταξύσυναδέλφων πρέπει να αποτελείπροτεραιότητα όλων. Οι σχέσεις μεταξύσυναδέλφων όλων των βαθμίδων έχουναντίκτυπο στην παραγωγικότητα καικερδοφορία των εταιρειών.Οι εργοδότες δεν πρέπει να ξεχνούν τονκαθοριστικό ρόλο αυτού του παράγοντα στηνεπιτυχία της εταιρείας τους.
Οι εργαζόμενοι πρέπει να διαπαιδαγωγούνταιστα ζητήματα των ανθρωπίνωναλληλεπιδράσεων στο επάγγελμα τους διότιοι κακές σχέσεις δεν επιδρούν αρνητικά μόνοστο περιβάλλον εργασίας. Εκτός από το ότιμπορεί να διαταράσσεται η ψυχική καισωματική τους υγεία, επιπλέον η οικογενειακήτους γαλήνη δυνατόν να υποφέρει και οιπροοπτικές τους για μια επιτυχημένη καριέρατίθενται σε κίνδυνο.
Δεν είναι δυνατόν να μη δημιουργούνταιδιαπροσωπικά προβλήματα όταν υπάρχουνσύνολα ανθρώπων, ιδιαίτερα στοστρεσσογόνο επαγγελματικό περιβάλλον.
Το ζήτημα δεν είναι εάν θα δημιουργούνταιπροβλήματα αλλά το πώς θααντιμετωπίζονται αποτελεσματικά ή ναπρολαμβάνονται.Οι περισσότεροι εργαζόμενοι στονεπαγγελματικό τους χώρο έχουν γίνειαποδέκτες ψυχολογικής πίεσης και έντονουεργασιακού στρες.
Η ψυχολογική πίεση που υφίστανται οιεργαζόμενοι έχει λάβει μεγάλες διαστάσεις ώστενα συμπεριλαμβάνεται πλέον στον κατάλογο τωνεπαγγελματικών ασθενειών.Κι αυτό διότι η ψυχολογική πίεση και το έντονοστρες οδηγούν σε έντονα ψυχικά καιψυχοσωματικά προβλήματα.Συνέπεια της ψυχολογικής πίεσης είναι μεταξύάλλων το σύνδρομο χρόνιας κόπωσης πουπαρουσιάζεται με ολοένα μεγαλύτερη συχνότητα,το σύνδρομο του ευερέθιστου εντέρου και άλλεςγαστρεντερικές διαταραχές, καθώς και αρρυθμίεςή άλλα καρδιολογικά προβλήματα με κορύφωση ταψυχολογικά νοσήματα, όπως η κατάθλιψη.
Η συμπεριφορά του προϊσταμένου (Οπροϊστάμενος είναι ο ισχυρότεροςπαράγοντας που μπορεί να επηρεάσει τακίνητρα και το ομαδικό πνεύμα εργασίας τωνυφισταμένων τους. Οι εργαζόμενοι γίνονταιπιο παραγωγικοί όταν νιώθουν εκτίμηση καισεβασμό από τους προϊσταμένους τους. Ηνευρικότητα, οι φωνές, οι προσβολές καιγενικά η άσχημη συμπεριφορά επηρεάζει σεμεγάλο βαθμό την παραγωγικότητα τωνυπαλλήλων και τους ασκεί έντονη ψυχολογικήπίεση και στρες)
Ο φόβος της απόλυσης (Οι εργοδότες δε διστάζουννα απολύσουν προσωπικό όταν βρίσκονται σεοικονομικές δυσκολίες δημιουργώντας ανασφάλειακαι στον απολυμένο αλλά και στον υπάλληλο πουδεν απολύθηκε)
Υπερβολικές Απαιτήσεις (Εκτός από τηνανασφάλεια που αισθάνεται ένας υπάλληλοςλόγω του κινδύνου της απόλυσης υπάρχει και ηένταση εξαιτίας της φύσης της εργασίας όπωςυπερβολικές ευθύνες, προθεσμίες, απαιτητικοίπελάτες, επαγγελματική ανασφάλεια,περιορισμένες ευκαιρίες ανέλιξης κ.α.Οι εργοδότες συνεχώς απαιτούν περισσότερα απότους υπαλλήλους τους).
Ασαφείς οδηγίες και κατευθύνσεις σευφιστάμενους από τους προιστάμενους
Μη επαρκή κανάλια επικοινωνίας μεταξύεργαζομένων
Ανταγωνισμός
Απομόνωση από δημιουργία ομάδων
Ανασφάλεια από μη επαρκήανατροφοδότηση
Μη συμμετοχή στη λήψη αποφάσεων
Έλλειψη ελέγχου των υφιστάμενων
Ασάφεια στους στόχους και τη δομή τηςεπιχείρησης από τους προιστάμενους
Ασαφές σύστημα αξιολόγησης τηςαπόδοσης των υπαλλήλων
Κακό κλίμα στον οργανισμό
Μη αναγνώριση ή ανταμοιβή της καλήςαπόδοσης
Αποτροπή της ανάληψης πρωτοβουλιών
Μη ενθάρρυνση ή υποβοήθηση τηςεξισορρόπησης εργασιακής και προσωπικήςζωής
Διαδικασίες αναδιοργάνωσης καιαναδιάρθρωσης οι οποίες προκαλούναβεβαιότητα
Η αντίληψη που έχουν οι εργαζόμενοι για τονεαυτό τους και το ρόλο τους στις επιχειρήσειςόπου εργάζονται (Ο ασαφής ρόλος ή ηαίσθηση ασυμβατότητας ανάμεσα στις αξίεςτων ατόμων και της επιχείρησης καθώς και ηέλλειψη σαφούς πολιτικής επιβράβευσηςμπορούν να προκαλέσουν σημαντικά επίπεδαάγχους.)
Οι κακές διαπροσωπικές σχέσεις στο χώροεργασίας (Για πολλούς εργαζόμενους, οιδιαπροσωπικές σχέσεις αποτελούν τοσοβαρότερο στρεσσογόνο παράγοντα στηνεργασία τους. Όλοι λειτουργούμε καλύτερακαι αποδίδουμε περισσότερο ότανεργαζόμαστε σε ένα φιλικό περιβάλλον στοοποίο κυριαρχεί ο αλληλοσεβασμός, ηεπικοινωνία και η καλή συνεργασία. Πολλοίαπό εμάς επιδιώκουμε να κάνουμε γνωριμίεςκαι φίλους μέσα από το εργασιακόπεριβάλλον ταυτίζοντας τον εργασιακό με τονκοινωνικό χώρο.
Παράλληλα όμως σε πολλές περιπτώσεις τοστρες, ο ανταγωνισμός και η καχυποψίαυπονομεύουν το εργασιακό περιβάλλον καιευθύνονται για την επιδείνωση των ανθρωπίνωνσχέσεων. Όταν λοιπόν αναγκαζόμαστε καθημερινάνα συνεργαζόμαστε με ανθρώπουςανταγωνιστικούς και καχύποπτους δεχόμαστεταυτόχρονα έντονη ψυχολογική πίεση στην ιδέακαι μόνο αυτής της συνεργασίας και αυτού τουπεριβάλλοντος με αποτέλεσμα να μην αποδίδουμετα μέγιστα, να στρέφουμε την προσοχή μας αλλούκαι στη χειρότερη περίπτωση να καταλήξειεφιάλτης το συγκεκριμένο εργασιακό περιβάλλον)
Η έλλειψη υποστήριξης από συναδέλφουςκαι διευθυντικά στελέχη
Η παρενόχληση και η βία στο χώροεργασίας
Η έλλειψη κατάρτισης ώστε να αποκτήσειο εργαζόμενος τις απαραίτητες δεξιότητεςγια την εκτέλεση της εργασίας του
Ανοιχτά κανάλια επικοινωνίας μεταξύεργαζομένων και διοίκησης
Παροχή επαρκών χρονικών περιθωρίων γιατην εκτέλεση της εργασίας
Ρεαλιστικές προσδοκίες από τουςεργαζόμενους
Επιβράβευση και αμοιβή της καλής απόδοσης
Εκπαίδευση εργαζομένων στη διαχείριση τουάγχους
Προσδιορισμός των στόχων της επιχείρησηςκαι εναρμόνισή τους με τους στόχους τωνεργαζομένων
Δημιουργία περιβάλλοντος εμπιστοσύνης,δικαιοσύνης, ασφάλειας
Αποσαφήνιση των στόχων της επιχείρησηςκαι του ρόλου του εργαζόμενου
Διασφάλιση επαρκούς υποστήριξης από τηδιοίκηση στους εργαζομένους
Βελτίωση της οργάνωσης της εργασίας καιτων διαδικασιών
Γενικότερη βελτίωση των συνθηκών και τουπεριβάλλοντος εργασίας
Μέτρα για την εκπαίδευση διευθυντικώνστελεχών και εργαζομένων ώστε ναευαισθητοποιηθούν στο ζήτημα τουεργασιακού άγχους, να κατανοήσουν ταπιθανά αίτια και τους τρόπουςαντιμετώπισής του
Μέτρα εκπαίδευσης των υφιστάμενων γιαπροσαρμογή σε επικείμενες αλλαγές.
Ο αλληλοσεβασμός και η αλληλεκτίμησηπρέπει να είναι η πυξίδα σας.
Να ακούτε προσεκτικά τους άλλους όταν σαςμιλούν.
Το να ακούτε με συγκέντρωση και προσοχήμπορεί να σας επιτρέψει να ανακαλύψετεπράγματα που ήταν κρυμμένα και που δενγνωρίζατε.
Προσπαθήστε να κατανοήσετε την άποψη τωνάλλων ατόμων.
Ξεκινάτε πάντοτε με καθαρό μυαλό,αποφεύγετε να παγιδεύεστε απόπροκαταλήψεις.
Η αναγνώριση των ανησυχιών και φόβωντου άλλου είναι πολύτιμη πληροφόρησηπου θα σας επιτρέπει να δράτεαποτελεσματικά με τρόπο που θακερδίζετε την εμπιστοσύνη τουσυναδέλφου.
Η επίτευξη συναίνεσης είναι καθοριστικήστην επιτυχία των προσπαθειών γιαεπίλυση προβλημάτων.
Να προωθείτε την εργασία από κοινού γιατην επίλυση προβλημάτων.
Δείξετε ότι υπάρχει αμοιβαία εμπιστοσύνηκαι ότι θεωρείτε ότι ο συνάδελφόςκαλόπιστα εγείρει κάποια θέματα.
Αναζητείστε πρώτα τα σημεία στα οποίασυμφωνείτε.
Αρχίστε την αντιμετώπιση καταστάσεωναπό ζητήματα που είναι ευκολότερο ναλυθούν και μετά περάστε σε δυσκολότεραθέματα.
Μην παίρνετε τα πράγματα προσωπικά.
Μην ανταποδίδετε απειλές ή προσωπικέςεπιθέσεις.
Όταν νιώθετε ότι κάνατε λάθος μπορεί να είναικαρποφόρο να παραδεχθείτε το λάθος σας.
Τέλος, μην ξεχνάτε ότι το άγχος δεν είναιαπαραίτητα αρνητικό.Σε μικρή ένταση μπορεί να είναι και κινητήριόςδύναμη. Το άγχος μερικές φορές μπορεί να μαςενεργοποιήσει ώστε να ολοκληρώσουμε πιογρήγορα τις εργασίες μας και να μας μείνει καιχρόνος, τον οποίο μπορούμε να το αξιοποιήσουμεδιαφορετικά.